1. Recopilación de Información Personal

Recopilamos información personal cuando visitas nuestro sitio web, interactúas con él o realizas compras. Esta información nos permite mejorar tu experiencia y brindarte un servicio eficiente.

1.1 Información del Dispositivo

• Versión del navegador web
• Dirección IP
• Zona horaria
• Información de cookies
• Páginas o productos visitados
• Términos de búsqueda
• Interacción con el sitio web

Finalidad: Cargar el sitio correctamente en tu dispositivo. Analizar el uso del sitio y optimizar la experiencia del usuario.

1.2 Información de Pedidos

• Nombre y apellido
• Dirección de facturación y envío
• Información de pago
• Correo electrónico
• Número de teléfono

Finalidad: Procesar compras y pagos. Organizar envíos y entregas. Enviar facturas y confirmaciones de pedidos. Comunicarnos contigo para soporte o información adicional. Detectar fraudes o riesgos potenciales. Enviarte promociones si has dado tu consentimiento.

2. Notificaciones de Marketing

Al proporcionar tu número de teléfono o correo electrónico, aceptas recibir notificaciones sobre promociones y actualizaciones de pedidos. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento respondiendo "ANULAR" o mediante el enlace de cancelación en los mensajes.

3. Menores de Edad

El sitio web no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si crees que un menor ha proporcionado información personal, contáctanos para su eliminación inmediata.

4. Compartición de Información Personal

Podemos compartir tu información personal con proveedores de servicios y autoridades legales cuando sea necesario: proveedores de pago (procesamiento seguro de transacciones), servicios logísticos (coordinación y envío de productos), publicidad y análisis (optimizar la experiencia del usuario), cumplimiento legal (atender requerimientos judiciales o regulatorios).

5. Publicidad Basada en el Comportamiento

Utilizamos herramientas como Google Analytics y Facebook Pixel para mejorar nuestras estrategias de marketing. Puedes administrar tus preferencias en Facebook, Google y Digital Advertising Alliance.

6. Uso de Cookies

Las cookies nos ayudan a mejorar tu experiencia de navegación. Puedes administrar o desactivar cookies desde la configuración de tu navegador.

7. Seguridad y Retención de Datos

Protegemos tu información con medidas de seguridad adecuadas y la conservamos el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y comerciales.

8. Derechos del Usuario

De acuerdo con la legislación ecuatoriana, tienes derecho a: acceder, rectificar o eliminar tu información personal; solicitar la limitación o portabilidad de tus datos; retirar tu consentimiento para el procesamiento de datos. Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de nuestro correo electrónico.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o cumplimiento legal. Se recomienda revisar periódicamente esta sección.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en: kifecuador@gmail.com

Daños y Problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos No Retornables

Debido a la naturaleza de los artículos, no podemos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos por ninguna flor, prerolls, vaporizador, comestibles, concentrados, tinturas o cualquier cosa de esa naturaleza cuyo envase haya sido abierto. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo. Contáctenos si tiene preguntas sobre su artículo específico.

Cambios

La forma más rápida de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de los 5 días hábiles. Si han pasado más de 10 días hábiles desde la aprobación, contáctanos a kifecuador@gmail.com.

1. Procesamiento y Envío de Pedidos

Todos los pedidos son procesados y empaquetados con el mayor cuidado para garantizar calidad y discreción. Una vez confirmado el pago, generamos la guía de envío y notificamos vía WhatsApp o correo electrónico con los detalles del seguimiento.

2. Tiempos de Envío

Realizamos envíos a nivel nacional a través de Servientrega: ciudades principales 24 horas hábiles; ciudades secundarias y zonas rurales 48 a 72 horas hábiles. Para Guayaquil, ofrecemos envíos express a través de Pedidos Ya, con entregas estimadas en 30 a 60 minutos. Los tiempos pueden variar por condiciones climáticas, festivos o situaciones operativas de la mensajería.

3. Costos de Envío

El costo del envío se calcula según la ubicación de entrega. Durante el proceso de compra, se te informará el valor exacto antes de finalizar el pedido.

4. Discreción y Empaque

Todos los envíos se realizan en empaques discretos y sin identificaciones visibles relacionadas con la naturaleza del producto. Nuestro objetivo es garantizar tu privacidad en cada compra.

5. Seguimiento de Pedidos

Una vez generado el número de guía de Servientrega, podrás realizar el seguimiento a través de su plataforma en línea. Si tienes dudas o inconvenientes con la entrega, contáctanos de inmediato.

6. Responsabilidad y Garantías

Nos aseguramos de empaquetar y despachar tu pedido en óptimas condiciones. Una vez entregado a Servientrega, no tenemos control sobre retrasos o problemas logísticos. Si tu pedido se extravía o llega en mal estado, contáctanos y evaluaremos el caso.

7. Cambios en la Dirección de Envío

Si necesitas modificar la dirección de entrega, notifícanos lo antes posible. Una vez despachado el paquete, no podremos hacer cambios en la dirección.

8. Contacto de Envíos

Para consultas sobre tu envío, escríbenos a: kifecuador@gmail.com

1. Generalidades

El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales KIF Cannabis Shop, nombre comercial con RUC 0928384155001, domiciliado en Guayaquil, Ecuador, ofrece sus productos y servicios. Al acceder a nuestro sitio web, redes sociales o realizar una compra, el usuario acepta quedar sujeto a estos términos en su totalidad. Nos reservamos el derecho de modificarlos en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente.

2. Requisitos de Compra

• Ser mayor de 18 años conforme a la legislación ecuatoriana. Al realizar una compra, el usuario declara expresamente ser mayor de edad y asume plena responsabilidad por dicha declaración.
• Proporcionar datos de contacto válidos y verídicos para la coordinación de envíos y entregas.
• Cumplir con la normativa ecuatoriana vigente respecto a la adquisición, tenencia y consumo de productos terminados de cannabis no psicoactivo.

3. Uso de los Productos

Los productos están destinados exclusivamente al consumo personal del adquirente. Queda expresamente prohibida su reventa, distribución, exportación o cualquier uso comercial no autorizado. El usuario declara que adquiere el producto para uso personal y en cumplimiento de la normativa ecuatoriana vigente. KIF Cannabis Shop no asume responsabilidad alguna por el uso indebido o contrario a estas condiciones.

4. Legalidad y Cumplimiento

Los productos cumplen con la normativa ecuatoriana vigente, con contenido de THC-delta9 inferior al 1% en peso seco conforme al Acuerdo Ministerial No. 003. Cada lote cuenta con documentación oficial de respaldo. KIF Cannabis Shop opera exclusivamente en territorio ecuatoriano y no asume responsabilidad por el uso, tenencia o traslado de productos fuera del Ecuador.

5. Proceso de Compra y Pago

Las compras se gestionan a través de WhatsApp, donde se brinda asesoramiento personalizado. Los pagos se efectúan exclusivamente mediante métodos bancarizados: transferencia bancaria o tarjeta de débito/crédito a través de PayPhone. KIF Cannabis Shop no acepta pagos en efectivo. Esta política responde al compromiso de mantener trazabilidad completa de cada transacción ante las autoridades competentes. El pedido se confirma una vez recibido y verificado el pago.

6. Política de Envíos

KIF Cannabis Shop realiza envíos a nivel nacional a través de Servientrega, con tiempos estimados entre 24 y 72 horas hábiles. Para Guayaquil, envío express mediante Pedidos Ya con entrega estimada entre 30 y 60 minutos. Todos los envíos son discretos. Una vez entregado a la mensajería, KIF Cannabis Shop no asume responsabilidad por retrasos, extravíos o inconvenientes logísticos.

7. Devoluciones y Reembolsos

Por razones sanitarias y de seguridad, no se aceptan devoluciones una vez despachado el pedido. Si un pedido llega en mal estado por causa atribuible a la mensajería, KIF Cannabis Shop evaluará el caso documentado. El cliente debe comunicarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.

8. Reserva de Derecho de Venta y Entrega

KIF Cannabis Shop se reserva el derecho de venta y entrega en los siguientes casos:

• A personas menores de 18 años.
• A instituciones públicas, privadas o comunitarias relacionadas con educación, salud, seguridad, defensa, justicia o administración pública.
• A servidores, funcionarios o empleados de dichas instituciones cuando la compra se relacione con su calidad de tales.
• En instalaciones de carácter policial, militar, político, municipal o similares.

9. Promociones y Obsequios

Las promociones están sujetas a disponibilidad de stock. KIF Cannabis Shop se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier promoción por agotamiento. En caso de que un obsequio no pueda entregarse, se podrá ofrecer una alternativa equivalente. La participación en una promoción implica la aceptación de estas condiciones.

10. Responsabilidad del Cliente

El cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada. KIF Cannabis Shop no asume responsabilidad por problemas derivados de datos incorrectos suministrados por el cliente, incluyendo errores en la dirección de entrega.

11. Privacidad y Protección de Datos

La información personal será tratada de manera confidencial y utilizada exclusivamente para la gestión de pedidos, entregas y contacto comercial. KIF Cannabis Shop no comparte datos personales con terceros sin autorización expresa, salvo requerimiento de autoridad competente. El tratamiento se rige por la Política de Privacidad disponible en www.kifecuador.com.

12. Usos Prohibidos

Queda prohibido el uso del sitio para fines ilegales; infringir derechos de propiedad intelectual; proporcionar información falsa; transmitir virus o código malicioso; recopilar datos de terceros sin autorización; o interferir con la seguridad del sitio. El incumplimiento podrá resultar en suspensión inmediata y acciones legales pertinentes.

13. Limitación de Responsabilidad

KIF Cannabis Shop no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores técnicos. El uso del sitio y sus servicios es bajo el propio riesgo del usuario. KIF Cannabis Shop no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o interrupciones ajenas a su control.

14. Indemnización

El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a KIF Cannabis Shop frente a cualquier reclamo, daño o gasto —incluyendo honorarios legales— derivados del incumplimiento de estos términos, del uso indebido del servicio o de cualquier declaración falsa realizada al momento de la compra.

15. Enlaces a Terceros

El sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros proporcionados únicamente como referencia. KIF Cannabis Shop no asume responsabilidad por el contenido, exactitud o legalidad de dichos sitios, ni por transacciones realizadas en ellos.

16. Comentarios y Contenido del Usuario

Al enviar comentarios, reseñas o sugerencias, el usuario acepta que podrán ser utilizados con fines comerciales o de mejora sin obligación de compensación. KIF Cannabis Shop se reserva el derecho de eliminar contenido ofensivo, falso o contrario a estos términos.

17. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se considerará separada del resto del documento, sin afectar la validez de las demás cláusulas.

18. Terminación

KIF Cannabis Shop podrá suspender o cancelar el acceso al servicio de forma inmediata si el cliente incumple cualquier disposición de estos términos. La terminación no exime al cliente de las obligaciones contraídas, incluyendo pagos pendientes.

19. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen íntegramente por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será sometida a los órganos jurisdiccionales competentes de la ciudad de Guayaquil, Ecuador, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

20. Acuerdo Completo

Estos términos constituyen el acuerdo íntegro entre KIF Cannabis Shop y el cliente, y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, ya sea verbal o escrito.

21. Contacto

Para consultas sobre productos, envíos o estos términos, comunícate con nosotros a través de:

• Correo electrónico: kifecuador@gmail.com
• WhatsApp: 0987683429
• Sitio web: www.kifecuador.com